2021年1月22日，商務部電子商務司負責人介紹了2020年全年網絡零售市場發展情況。

過去一年，網絡零售市場發展持續向好，市場規模再創新高。根據國家統計局數據，2020年全國網上零售額達11.76萬億元，同比增長10.9%，實物商品網上零售額達9.76萬億元，同比增長14.8%，占社會消費品零售總額的比重接近四分之一，網絡零售在促消費、穩外貿、擴就業、保民生等方面作用不斷增強，為形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局貢獻了新活力。

整體來看，2020年全年我國網絡零售市場呈現以下特點：

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一是新舊動能轉換加快，消費升級勢頭不減。面對復雜嚴峻的挑戰，我國網絡零售展現了充分的韌性，主動化危為機，以創新驅動新舊動能轉換。新業態、新模式發展迅猛，重點監測電商平臺累計直播場次超2400萬場，在線教育銷售額同比增長超過140%，在線醫療患者咨詢人次同比增長73.4%；“雙品網購節”“618”“雙十一”以及現在正在舉辦的“網上年貨節”等大型網購促銷活動，推動需求釋放，有力拉動市場增長；綠色、健康、“家場景”“宅經濟”消費熱度凸顯，健身器材、保健食品、消毒衛生用品、中高端廚房電器、寵物用品增長均超過30%；線上線下融合加速，電商企業加快賦能線下實體轉型升級。

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二是跨境電商持續發力，有力推動外貿發展。據海關統計，2020年我國跨境電商進出口額達1.69萬億元，增長31.1%。跨境電商迅速發展得益于系列政策利好，2020年，我國與22個國家“絲路電商”合作持續深化，雙邊合作成果加速落地；新增46個跨境電商綜試區，增設“9710”“9810”跨境電商B2B出口貿易方式，推動通關便利化；廣交會等展會“云端”舉辦開辟了外貿發展新通道。

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三是農村電商提質升級，電商興農不斷深入。商務大數據監測顯示，2020年全國農村網絡零售額達1.79萬億元，同比增長8.9%。電商加速賦能農業產業化、數字化發展，一系列適應電商市場的農產品持續熱銷，有力推動鄉村振興和脫貧攻堅。商務部持續開展農產品“三品一標”認證，農產品品牌推介洽談，推動農產品上行。“數商興農”相關工作將在農村電商新基建、人才培養等方面持續發力。

在抗擊新冠肺炎疫情過程中，電商企業創新無接觸配送、智能物流、直播電商等新方法、新模式，在保障生活物資和藥品、醫療應急物資供應方面發揮了重要作用。

商務部將持續關注電商市場動態，及時幫助線上企業解決困難，共同做好市場保供工作。